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广州电信乱收费
受理编号:  20181028-5445-130721
您的姓名:  聂翚
信件主题:  广州电信乱收费
来信时间:  2018-10-28
回复时间:  2018-10-29
来信内容:  近期,我在广州市南沙区黄阁镇电信营业厅,将广州电信融合套餐中的宽带取消,保留手机号码,并变更手机的套餐。电信营业厅营业员告知,变更套餐需要充值200元才能办理,理由是保证新变更套餐后有足够余额。我提出我的账号余额有300余元,不存在这个问题,并且变更套餐需要预充值200元没有道理。但电信营业厅工作人员还是强制收取了200元预存话费。 我的诉求:一是返回乱收取的费用。二是请督促广州电信取消此乱收费项目。 谢谢。
咨询回复:  您好!感谢您对我厅工作的关注。您所咨询的问题不属于我厅职责范围,建议咨询省通信管理局,电话:020-12300。
 

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