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长城宽带退费
受理编号:  20181212-6258-131112
您的姓名:  肖仁华
信件主题:  长城宽带退费
来信时间:  2018-12-12
回复时间:  2018-12-17
来信内容:  本人2016年9月安装的广州长城宽带,至2018年9月到期,在2018年8月30日续费。用了一个多月至2018年11月5日网络断网。在一个月内本人我多次与广州长城宽带网络服务网上申报无网络,回复是城市三线下地改造。改造完工恢复,既无恢复时间表,也再无其它处理意见。打电话跟长城宽带客服中心提出要求退款,未予答复。我处的市桥街珠坑村据了解今后不再有长城宽带覆盖。属于服务终止行为。因此,本人要求广州长城宽带网络服务有限公司退赔剩余网络的服务费用。
咨询回复:  您好!感谢您对我厅工作的关注。您所咨询的问题不属于我厅职责范围,建议咨询省通信管理局,电话:020-12300。
 

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