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关于广州联通公司乱扣费的问题
受理编号:  20181223-9200-131182
您的姓名:  王浩刚
信件主题:  关于广州联通公司乱扣费的问题
来信时间:  2018-12-23
回复时间:  2018-12-24
来信内容:  问题1: 本人使用广州联通18620091819号码,从2018年11月份开始多扣20元费用,通过广州联通10010客服热线查询到该20元费用是由于每月赠送款抵扣后不够最低消费补齐最低消费扣取的费用。 按广州联通的说法此20元为重复计算扣费,请贵厅督促广州联通公司尽快纠正重复扣费问题并返还已重复扣取的费用。 问题2: 本人使用广州联通18620091819号码下有一张副卡号码为18520382054,按开办该副卡号码时的协议免除该副卡每月10元月租周期为12个月,但11月份扣款时发现主卡号码依然扣取副卡每约10元月租并没有返还对应的费用。 请贵厅督促广州联通公司尽快按协议返还多扣除的费用。
咨询回复:  您好!感谢您对我厅工作的关注。您所咨询的问题不属于我厅职责范围,建议咨询省通信管理局,电话:020-12300。
 

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