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关于投诉中国电信佛山分公司恶意修改用户套餐等事实
受理编号:  20190117-1687-131331
您的姓名:  冼燕和
信件主题:  关于投诉中国电信佛山分公司恶意修改用户套餐等事实
来信时间:  2019-01-17
回复时间:  2019-01-18
来信内容:  一、投诉佛山电信虚假宣传及未经用户授权及同意,恶意修改用户套餐,已通过佛山工商局及电信省投诉渠道投诉,但佛山电信对该问题一直不承认,多次投诉单号1811210505201-01,具体的虚假宣传的表现手法及事实为:1、关于佛山电信说本人“开通30元/月国内畅享升级包”的套餐,本人从未开通过该名称的套餐,该套餐限制要求和我实际办理时的也不一致,开通时叫“30元/月不限量升级包”,限制要求也不一样,见截图! 2,我原有一个199的套餐,有3G流量,本套餐明确说明“不包含你订购的各种流量包的费用、流量,以及各类赠送流量”!故套餐内的3g流量是独立于其他的加餐包流量的!重新开通一个“30元/月不限量升级包”,没有说明或明确是本号码累计20g限速,实际限速应累计达到23g后限速!证据见截图
咨询回复:  您好!感谢您对我厅工作的关注。您所咨询的问题不属于我厅职责范围,建议咨询省通信管理局,电话:020-12300。
 

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