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广东长城宽带网络服务有限公司断网一年
受理编号:  20190225-1241-131547
您的姓名:  黄剑华
信件主题:  广东长城宽带网络服务有限公司断网一年
来信时间:  2019-02-25
回复时间:  2019-02-26
来信内容:  我使用的长城宽带网络服务于17年底中断,后于18年到现在多次打长城宽带95079客服电话申报故障,得到的答复是市政线路整改,片区宽带中断,恢复时间不确定,稍后会有工作人员联系答复。此后一年中多次打客服电话都是同样答复。18年底改造已经完成,且片区内其他宽带(如:电信等)已经恢复,我的宽带还是中断的,打电话给长城宽带还是同样答复。现已经是19年2月25日,宽带依旧没有得到恢复,宽带从17年底中断到今日,已经有15个月时间了,给我的生活造成了极大的不便,我恳请相关监管部门解决,谢谢!。
咨询回复:  您好!感谢您对我厅工作的关注。您所咨询的问题不属于我厅职责范围,建议咨询省通信管理局,电话:020-12300。
 

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