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投诉广州长城宽带退费难
受理编号:  20190303-9475-131579
您的姓名:  李茂伟
信件主题:  投诉广州长城宽带退费难
来信时间:  2019-03-03
回复时间:  2019-03-04
来信内容:  2017年9月24日因为广州三线整改长城宽带断网,期间联系广州长城宽带客服回复三个月内恢复网络。三个月后通过电话和网络联系客服退费,联系次数多达20~30多次,都是敷衍式回答。直到现在也未能退回费用,希望有关部门能严肃处理广州长城宽带,因为不止我一人退费维权艰难。
咨询回复:  您好!感谢您对我厅工作的关注。您所咨询的问题不属于我厅职责范围,建议咨询省通信管理局,电话:020-12300。
 

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